Política de Privacidade – InnovaPay África

A InnovaPay África valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando utiliza nossos serviços digitais, incluindo aplicativos, website e soluções de pagamento.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer serviços seguros e eficientes:

1.1. Dados Pessoais

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento
• Documento de identificação (KYC)
• Endereço residencial (quando aplicável)

1.2. Dados Financeiros

• Histórico de transações
• Saldos de conta
• Cartões virtuais e físicos
• Métodos de pagamento utilizados

1.3. Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Localização aproximada (via IP)
• Logs de acesso e atividade na plataforma

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerir a sua conta InnovaPay
• Processar pagamentos, transferências e recargas
• Emitir cartões virtuais e físicos
• Garantir segurança e prevenção de fraudes
• Cumprir requisitos legais e regulatórios
• Melhorar a experiência do usuário
• Enviar notificações importantes sobre sua conta e atividades

3. Compartilhamento de Informações

A InnovaPay África não vende seus dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas com:

• Fornecedores de serviços (processadores de pagamento, sistemas KYC, segurança)
• Autoridades legais, quando exigido por lei
• Parceiros autorizados, exclusivamente para fins de operação da conta e serviços contratados

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e privacidade compatíveis com nossas políticas.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas avançadas de proteção:

• Autenticação de Dois Fatores (2FA)
• Encriptação ponta a ponta
• Monitoramento de comportamentos suspeitos
• Firewalls e sistemas antifraude
• Armazenamento seguro e segregado

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos imediatamente os usuários afetados.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto:

• Sua conta estiver ativa
• For necessário para cumprir leis financeiras e regulatórias
• Existirem obrigações legais de armazenamento

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção de informações
• Solicitar eliminação dos seus dados (quando aplicável)
• Contestar o processamento de dados
• Solicitar portabilidade das informações
• Revogar consentimentos concedidos

Pedidos podem ser feitos pelo e-mail de suporte ou diretamente no aplicativo.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar o funcionamento do site
• Guardar preferências do usuário
• Analisar desempenho e tráfego
• Personalizar conteúdo

Você pode desativar cookies através das configurações do navegador.

8. Serviços de Terceiros

Alguns serviços, como pagamentos e verificações KYC, são operados por terceiros confiáveis.
Cada fornecedor segue suas próprias políticas de privacidade, compatíveis com regulamentos internacionais.

9. Transferência Internacional de Dados

Quando necessário, seus dados podem ser transferidos e processados fora do seu país.
Garantimos que todas as transferências cumprem leis aplicáveis e padrões globais de proteção de dados.

10. Alterações à Política de Privacidade

A InnovaPay África pode atualizar esta Política ocasionalmente.
Avisos serão enviados sempre que ocorrerem mudanças significativas.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

InnovaPay África – Departamento de Privacidade
E-mail: suporte@innovapayafrica.com

Website: https://innovapayafrica.com